FAQ

Awọn alabaṣepọ KDOM TI AWỌN ỌJỌ MIIRAN TI NIPA TI A NIPA TI A NIPA TI A MO ṢE TI A NIPA TI A MO ṢE TI A NIPA TI O RẸ NIPA TI O dara julọ ATI AGBARA TI O MO TI O MO TI O MO TI RẸ.

Ibi-afẹde wa ni lati fun ọ ni awọn aṣayan gbigbe ọkọ ti o dara julọ, laibikita ibiti o ngbe. Ni gbogbo ọjọ, a firanṣẹ si awọn ọgọọgọrun ti awọn onibara kọja gbogbo agbaye, ni idaniloju pe a pese awọn ipele ti o ga julọ ti idahun idahun si ọ ni gbogbo igba.

Lọwọlọwọ, a funni ỌRỌ ỌRUN TI Agbaye on Afara awọn ohun kan ninu ile itaja wa.

Q: Nibo Ni Awọn Ohun Nkan Mi Wa?

Eyikeyi awọn ọja gẹgẹbi awọn bata, awọn baagi, ti wa ni gbigbe lati Esia. Botilẹjẹpe awọn ọja wa n bọ lati Esia, didara naa jẹ iyasọtọ, awọn akoko gbigbe wa ni ifigagbaga ati idiyele wa jẹ eyiti a ko le sọ.

Gbogbo awọn ọja miiran bii aṣọ ti a tẹ sita (awọn t-seeti, awọn aṣọ atẹrin, awọn aṣọ atẹrin, awọn ọran foonu, ati bẹbẹ lọ) ni wọn fi taara lati ọdọ awọn olupese wa ninu United States.

Awọn ohun ti a tẹjade ti aṣa wa ni a firanṣẹ pẹlu DHL IWE!

Track Smal: Kini Awọn akoko Ifijiṣẹ Ifoju -wọn Lori Awọn Ibere ​​Mi?

Awọn ọja akọkọ (Awọn T-seeti, Awọn ohun elo aṣọ-aṣọ, Awọn ẹwu obirin, jaketi, awọn fila, Awọn iboju ipara, Awọn apoehin, Awọn ẹkun, Awọn egbaowo, Awọn Oruka, Awọn Igba foonu)

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 2-4

AMẸRIKA, UK, CA, Awọn akoko Akoko Ifijiṣẹ AUS: Awọn ọjọ 12-25 (EMS Pẹlu Isọpa iparun)

AMẸRIKA, UK, CA, Awọn aṣẹ ọja akọkọ AUS ti ko de laarin awọn ọjọ 60 ti ilana ibere ni o yẹ fun awọn agbapada tabi ifipamọ ọfẹ.

Awọn iṣiro Ọjọ Ifijiṣẹ Kariaye: Awọn Ọsẹ 2-4 (Ko Pẹlu Titele Ipasẹ Ipari Ipari)

Awọn aṣẹ kariaye ti ko de laarin awọn ọjọ 60 ti sisẹ aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi tun-pada si ọfẹ. 

Ibora Awọn ideri

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 2-4

Awọn Ifijiṣẹ Akoko Ifijiṣẹ: 10-14 ọjọ (DHL.) Pẹlu Isọpa iparun)

Eyikeyi awọn irọri irọri ti ko de laarin awọn ọjọ 45 ti sisẹ aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ.

Awọn baagi Toti

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 2-4

Awọn iṣiro Ifijiṣẹ Akoko: Awọn ọjọ 10-14 (DHL.) Pẹlu Isọpa iparun)

Eyikeyi awọn ibere tote aṣọ ti ko ti de laarin awọn ọjọ 45 ti ṣiṣe aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ.

Awọn ibọsẹ atuko

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 2-4

AMẸRIKA, UK, CA, Awọn akoko Akoko Ifijiṣẹ AUS: Awọn ọjọ 10-25 (EMS Pẹlu Isọpa iparun)

AMẸRIKA, UK, CA, Awọn aṣẹ sock awọn oṣiṣẹ ti ko de laarin awọn ọjọ 45 ti ṣiṣe aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ.

Iṣiro Akoko Ifijiṣẹ Ilu okeere: 2-4 Awọn Ọsẹ (Ko Ni Atẹle Ipari Opin)

Awọn aṣẹ sock awọn oṣiṣẹ agbaye ti ko de laarin ọjọ 60 ti sisẹ aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ. 

Awọn baagi toti alawọ ati awọn apamọwọ

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 4-6

Awọn iṣiro Ifijiṣẹ Akoko: Awọn ọjọ 10-14 (DHL.) Pẹlu Isọpa iparun)

Awọn aṣẹ apo eyikeyi ti ko de laarin awọn ọjọ 45 ti ṣiṣe aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ. 

Awọn baagi Agbọn ojuomi

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 5-7

Awọn iṣiro Ifijiṣẹ Akoko: Awọn ọjọ 10-14 (DHL.) Pẹlu Isọpa iparun)

Awọn aṣẹ apo eyikeyi ti ko de laarin awọn ọjọ 45 ti ṣiṣe aṣẹ ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ. 

Awọn bata kanfasi

Akoko iṣelọpọ: Awọn ọjọ 5-7

Awọn iṣiro Ifijiṣẹ Akoko: Awọn ọjọ 10-14 (DHL.) Pẹlu Isọpa iparun)

Eyikeyi awọn bata bata ti ko de laarin awọn ọjọ 45 ti ṣiṣe ibere ni ẹtọ fun awọn agbapada tabi gbigbe pada ọfẹ.

Q: Nigbawo Ni Emi yoo Gba Alaye Titele Lori Ibere ​​Mi (Awọn aṣẹ) mi?

Awọn nọmba ipasẹ yoo ṣee ṣe wa laarin awọn fireemu akoko akoko kan ni isalẹ ati pe yoo firanṣẹ si awọn alabara laifọwọyi nipasẹ imeeli ti a pese ni aṣẹ wọn.

Awọn eekanna Epo: Ọjọ 5-7 lẹyin ilana lilo.

Awọn baagi toti Asọ: Awọn ọjọ 5-7 lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Awọn ibọsẹ Awọn ibọsẹ: Awọn ọjọ 5-7 lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Awọn baagi toti Alawọ: 7-10 ọjọ lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Awọn apamọwọ ejika: Awọn ọjọ 7-10 lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Awọn baagi gàárì Kanfasi: 7-10 ọjọ lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Awọn bata batapọ: Awọn ọjọ 7-10 lẹhin ṣiṣe aṣẹ.

Omiiran: Awọn ọjọ 5-7 lẹhin ilana ibere.

Q: Kini Kilode ti Ṣe Itanisi Ṣiṣepasẹ Iṣafihan Lori Nọmba Ipasẹ mi?

Fun awọn nọmba ipasẹ AMẸRIKA le gba to awọn ọjọ 7 lẹhin ti o ti paṣẹ aṣẹ kan fun data itẹlọrọ lati ṣafihan. Rii daju pe o nlo nọmba ipasẹ to tọ ati pe o le tọpinpin rẹ thekdom.com/pages/track-your-order

Fun awọn ibere titele awọn aṣẹ kariaye le awọn nọmba titele le gba to awọn ọjọ 10 lẹhin ti o ti ṣiṣẹ aṣẹ kan fun data ipasẹ lati fihan. Rii daju pe o nlo nọmba titele to tọ ati pe o le tọpinpin lori thekdom.com/pages/track-your-order. Ni imọran, awọn aṣẹ kariaye jẹ ti kii ṣe agbapada ni ẹẹkan ti a firanṣẹ kii yoo ṣe afihan data ifijiṣẹ nlo.

Q: Emi yoo fẹ Lati Yi / Fagile Bere fun, Bawo Ni MO Ṣe Nyẹn?

A ṣiṣẹ lori GBOGBO awọn tita jẹ eto imulo ti ipari. Eyi tumọ si pe o ko le fagile, pada, tabi gba agbapada fun aṣẹ ayafi ti o ba jẹ aṣiṣe lori opin wa.

O le ka diẹ sii nipa imulo agbapada wa Nibi.

Ibeere: Emi Ko Inudidun Pẹlu Iwọn Bata Ati Ipele. Kini o yẹ ki n ṣe?

Ninu iṣẹlẹ ti o ṣọwọn pe alabara ko ni idunnu pẹlu ibaamu ti bata wọn, a yoo ṣe ilana paṣipaarọ ọfẹ ọfẹ kan fun alabara.

Awọn idapada ko ni funni fun wiwakọ ariyanjiyan, awọn paṣipaarọ nikan ni a gba laaye.

Awọn paṣipaarọ ọfẹ yoo gba laaye lẹẹkan fun aṣẹ bata. Eyikeyi awọn idiyele ti o ni ibatan si paṣiparọ kọja paṣipaarọ ọfẹ ọfẹ akọkọ gbọdọ ni lati ọdọ alabara.

Ni ibere fun paṣipaarọ ọfẹ lati ṣiṣẹ, awọn alabara gbọdọ pese alaye wọnyi:

  • idi kan ti bata naa ko bamu (bii kekere, ju nla, ju dín)
  • iwọn tuntun ti alabara beere
  • orukọ alabara ati nọmba aṣẹ

Iwọ ko ni beere lati pada awọn bata atilẹba lati gba paṣipaarọ ọfẹ labẹ ilana yii.

Lati dinku eewu awọn ọran wo, a ti pese awọn iwọn wiwọn lori awọn oju-iwe ọja ọja wa fun awọn bata abataaṣọ irungbọn.

Awọn ibeere paṣipaarọ iwọn ti o yatọ si nipasẹ diẹ sii ju awọn titobi 2 lati iwọn atilẹba ti a paṣẹ ni ao ka si aṣiṣe titẹsi alabara ati pe kii yoo ni ẹtọ fun paṣipaarọ.

Q: O sọ pe adirẹsi Mi Ko ri

A: A ṣe ọkọ oju omi ni lilo Ọfiisi ifiweranṣẹ Amẹrika. Ti o ba ni apoti PO ti o ko si gba meeli ni adirẹsi ti ara rẹ, o yẹ ki o lo apoti PO. Ijerisi le jẹ ẹtan lori awọn abacha ni pato gẹgẹ. USPS.com “wa koodu zip” le ṣe iranlọwọ fun ọ lati wa awọn abacha ni pato rẹ ati bii USPS yoo ṣe ṣayẹwo adirẹsi rẹ.

Q: Emi ko loye Sisọ Aṣọ Ẹru Rẹ.

A: Ti o ba fẹlẹfẹlẹ kan ti o ni irọrun ti o ni bayi ti o ni irọrun ati wiwọn kọja ni isalẹ awọn apa aso, o yẹ ki o ni anfani lati wa nkan ti o sunmọ ọwọ lori iwe apẹrẹ wa ti yoo ṣiṣẹ fun ọ. Ranti, awọn wiwọn ti o wa ninu aworan apẹrẹ jẹ fun seeti naa, kii ṣe eniyan ti o tumọ lati wọ.

 Q: Bawo ni MO Ṣe Tun Pada Tabi Ṣe paarọ Ṣeti Mi?

A: Jọwọ fi imeeli ranṣẹ si wa ni support@thekdom.com ki o jẹ ki a mọ kini iṣoro naa! A yoo ṣiṣẹ pẹlu rẹ lati ṣe atunṣe ọran naa. Jọwọ ranti, iwọnyi ni awọn seeti atẹjade aṣa, ti a ṣe lati paṣẹ. Lọgan ti a tẹjade, a ko le tẹ wọn kuro tabi fi wọn pada si ọja iṣura. Nitorinaa, a yoo gbiyanju lati ṣiṣẹ nkan lati rii daju pe o ni itẹlọrun pẹlu rira rẹ! 

Ti agbapada ti pinnu lati ni iṣeduro, a yoo ṣe ilana agbapada fun idiyele atilẹba ti seeti naa ni yarayara bi o ti ṣee. Awọn agbapada ni igbagbogbo mu awọn ọjọ iṣowo 1-3 lati ṣiṣẹ ni kete ti a ba ti fun wọn. Ti o ba fẹ ṣe paṣipaarọ jọwọ rii daju lati fi alaye alaye isanwo fun sowo pada. 

Q: Ṣe Wahala Nitosi Ni Eto Ṣiṣe Aṣa mi.

A: Diẹ ninu awọn seeti ti wa ni itọju ṣaaju iṣaaju titẹ. Maṣe yọ ara rẹ lẹnu, yoo parẹ ni igba akọkọ ti o wẹ aṣọ naa.

Q: O Ṣe Asọ Kan Ni aṣẹ mi.

A: A gafara pupo. Ko ṣẹlẹ nigbagbogbo, ṣugbọn pe eniyan ko pe. Imeeli support@thekdom.com ati pe a yoo ṣiṣẹ pẹlu rẹ lati jẹ ki o tọ. Nigbagbogbo, eyi yoo rọrun ni pe ki o fi aworan ranṣẹ si wa ti aṣiṣe ti a ṣe ki a le rii daju) iṣeduro rẹ ki o b) pe ọ lati ṣe atunṣe.

Q: Mo paṣẹ awọn ohun 2+, ṣugbọn gba ọkan nikan ... ibo ni aṣẹ mi?

A ni akojọpọ oriṣiriṣi ti awọn ọja ti ko tọju ni ile. Nitorinaa, nigba ti o ba paṣẹ awọn nkan pupọ ni akoko kan, wọn le firanṣẹ lọtọ ki wọn gba si ọdọ rẹ ni iyara. O le gba ohun kan ṣaaju atẹle, nitorina jọwọ ma ṣe ijaaya ti o ko ba gba gbogbo awọn ohun rẹ ni ẹẹkan, ranti nikan pe wọn wa ni ọna!


Q: Bawo ni MO Ṣe Mọ Oju opo wẹẹbu yii Jẹ Aabo?

  • A ni ifipamo nipasẹ Shopify, pẹpẹ E-Commerce ti o mọ daradara. Pẹlupẹlu, a ṣe onigbọwọ Ayẹwo & AABO. Awọn sisanwo ti ni ilọsiwaju nipasẹ Shopify nipasẹ awọn ile-iṣẹ kaadi pataki ti o han ni aworan ni isalẹ. A ko ni iwọle si eyikeyi alaye nipa rẹ tabi kaadi rẹ.